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Référencé il y a environ 19 heures

Dernière actualisation il y a 1 jour

Foire Aux Questions (FAQ)

Une question sur le fonctionnement des services proposés par le Collectif ? Rechercher dans la liste suivante et n'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas votre réponse.

Je souhaite proposer un nouveau commerçant, comment faire ?
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Pour proposer un nouveau commerçant, cliquez sur le bouton vert Proposer un commerçant au dessus de la carte ou bien cliquez directement sur l'URL /fr/merchant_proposals/new et remplissez les données du formulaire.

Le Collectif sera alors informé de votre demande et ajoutera le commerçant sur OpenStreetMap.

Comment convaincre un commerçant ?
carte commerçant
Je souhaite être retiré de la carte, comment faire ?
carte commerçant

Si vous êtes actuellement référencé sur la carte du Collectif et ne souhaitez plus y apparaître, il vous faut effectuer une demande de suppression directement auprès de OpenStreetMap. En effet, le site Bank-Exit ne possède pas les données et ne fait que récupérer les informations publiques et open-source depuis leur site.

A noter qu'après suppression sur OpenStreetMap, le commerçant peut encore apparaître quelques heures sur la carte du Collectif, en attendant la prochaine synchronisation des données.

J'ai ajouté un commerçant sur OpenStreetMap mais il n'apparait toujours pas sur la carte du Collectif, pourquoi ?
carte commerçant

La carte du Collectif est actualisée automatiquement 4 fois par jour. Si vous avez ajouté un commerçant récemment sur OpenStreetMap, il faudra donc attendre le prochain rafraîchissement qui pourra prendre jusqu'à 6h.

A noter que vous pouvez effectuer vous même un rafraîchissement manuel des données depuis la carte en cliquant sur ⋮ > Rafraîchir les commerçants (à côté du bouton vert "Proposer un commerçant").

Je souhaite exporter les commerçants pour y accéder hors-ligne dans mon application, comment faire ?
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Vous pouvez exporter votre recherche courante sur les commerçants en cliquant sur les 3 points en haut du formulaire puis Télécharger les commerçants.

Rendez-vous sur la page Importer les commerçants dans CoMaps pour un tutoriel complet sur l'import des commerçants dans l'application CoMaps.

Aide

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